1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Tickets sowie für den Besuch und die Durchführung öffentlicher Veranstaltungen in der Skylounge der Skylounge24 GmbH.

Sie gelten unabhängig vom Ticketkauf auch für alle Personen, die die Räumlichkeiten der Skylounge betreten. Mit dem Betreten der Location erkennen Gäste diese AGB verbindlich an.

Für geschlossene Veranstaltungen, insbesondere private oder gewerbliche Anmietungen der Skylounge, gelten gesonderte vertragliche Regelungen.

2. Veranstalter

Veranstalterin öffentlicher Veranstaltungen ist die Skylounge24 GmbH, Logenstraße 8, 15230 Frankfurt (Oder), vertreten durch die Geschäftsführung.

3. Ticketverkauf und Vertragsabschluss

Tickets für öffentliche Veranstaltungen werden ausschließlich über den eigenen Online-Shop der Skylounge verkauft. Mit Abschluss des Kaufvorgangs entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen der Käuferin oder dem Käufer und der Skylounge24 GmbH.

4. Ticketarten

Für Veranstaltungen können unterschiedliche Ticketkategorien angeboten werden. Maßgeblich sind die jeweils im Online-Shop beschriebenen Leistungen und Bedingungen.

5. Zahlungsarten

Der Ticketkauf ist derzeit ausschließlich per Banküberweisung und PayPal möglich.

6. Ausschluss des Widerrufs

Da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitveranstaltungen handelt, ist der Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Tickets ist grundsätzlich nicht möglich.

7. Übertragbarkeit von Tickets

Nicht personalisierte Tickets sind übertragbar. Die Weitergabe muss im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den Jugendschutzvorgaben, erfolgen.

8. Werteverständnis und respektvolles Miteinander

Die Skylounge steht für Vielfalt, Offenheit und einen respektvollen Umgang miteinander. Sie versteht sich ausdrücklich als queerfreundlicher Ort.

Diskriminierendes Verhalten, insbesondere aufgrund von Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder äußerer Erscheinung, wird nicht toleriert. Gleiches gilt für rassistische, sexistische, homophobe oder anderweitig menschenverachtende Äußerungen oder Handlungen.

9. Einlass und Hausrecht

Der Einlass zur Skylounge unterliegt dem Hausrecht der Skylounge24 GmbH. Ein Ticket oder eine Reservierung begründet keinen Anspruch auf Einlass.

Der Zutritt kann verweigert oder Personen können der Location verwiesen werden, wenn
• Personen stark alkoholisiert erscheinen,
• sicherheitsgefährdendes, übergriffiges oder respektloses Verhalten vorliegt,
• gegen die Grundwerte der Skylounge gemäß Ziffer 8 verstoßen wird,
• der erforderliche Altersnachweis fehlt,
• die Kleidung nicht dem Charakter der Veranstaltung entspricht,
• Anweisungen des Personals nicht befolgt werden.

10. Regelung bei verweigertem Einlass und Verweis aus der Location

Wird der Zutritt aus Gründen verweigert, die nicht auf einem schweren Verstoß gegen diese AGB beruhen, kann der Ticketpreis erstattet werden. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Bei schweren Verstößen, insbesondere bei diskriminierendem, gewalttätigem, übergriffigem oder sicherheitsgefährdendem Verhalten, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

Zur Dokumentation eines Einlassverweigerungs- oder Verweisungsfalls können Name und Uhrzeit gespeichert werden. Die Speicherung erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck und wird anschließend gelöscht.

10. Mindestalter

Der Zutritt zur Skylounge sowie zu sämtlichen öffentlichen Veranstaltungen ist ausschließlich Personen ab 21 Jahren gestattet. Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist auf Verlangen vorzuzeigen.

11. Mindestalter

Der Zutritt zur Skylounge sowie zu sämtlichen öffentlichen Veranstaltungen ist ausschließlich Personen ab 21 Jahren gestattet. Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist auf Verlangen vorzuzeigen.

12. Foto- und Videoaufnahmen

Bei Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen durch die Skylounge24 GmbH oder durch von ihr beauftragte Dritte entstehen, die zur Dokumentation oder für Veröffentlichungen genutzt werden können. Mit dem Besuch erklären Gäste ihr Einverständnis, sofern keine überwiegenden persönlichen Interessen entgegenstehen.

Das Anfertigen professioneller Foto- oder Videoaufnahmen ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung der Skylounge24 GmbH ist nicht gestattet.
Das Betreten der Skylounge zum Zweck der Anfertigung von Foto- oder Videoaufnahmen ohne Gast der Veranstaltung zu sein ist untersagt. Foto- und Videoaufnahmen aus den Räumlichkeiten, insbesondere aus den Fensterbereichen, sind ausschließlich Gästen der Skylounge im Rahmen der privaten Nutzung vorbehalten.

13. Haftung

Die Skylounge24 GmbH haftet im gesetzlich vorgesehenen Rahmen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Garderobe und Wertgegenstände

Für Garderobe und persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

15. Änderungen der Veranstaltung

Änderungen im Programm, in der Besetzung oder im Ablauf berechtigen nicht zur Rückgabe der Tickets, sofern der wesentliche Charakter der Veranstaltung erhalten bleibt.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Ticketkaufs sowie zur Durchführung und Organisation von Veranstaltungen verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung der Skylounge24 GmbH.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand: Januar 2026